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稻盛和夫如何讓日本航空再生

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推薦序
推薦序一

變得更好／孫洪祥

　　我非常尊敬稻盛先生，因為他創造了﹁日本航空再生﹂傳奇；我非常尊敬稻盛先生，因為他經營企業從「人」出發。

　　身處航空產業，我當然關注二○一○年這個領域所發生的頭條大事：與航空毫無淵源的稻盛和夫，擔任已被宣告破產的日本航空董事長，負責推動重整復興「更生計畫」。也當然持續追蹤這位經營之神在短時間內所創造的偉大奇蹟，二○一○當年日本航空即轉虧為盈；二○一一年創下這家老字號航空公司自一九五三年成立以來的最佳盈餘成績，躍然成為「高收益企業」；二○一二年股票重新上市，兩年多前才剛受命投入更生資金的機構順勢完全賣出持股，不但完成「支援」，還因此獲利；V形反轉速度之快、幅度之大，讓人震驚。

　　但作為一名航空界的老兵，我一九七○年進入中華航空，從基層做起，歷練各種職務，也曾擔負國華航空總經理、華信航空副總經理、復興航空總經理、揚子江快運總裁等工作，當然明瞭在這個變動不居的世界裡，一項偉大奇蹟的發生需要各種機遇的巧妙配合，而機遇千載難逢，不可能輕易複製，「日本航空再生」可以說是獨一無二的案例。

　　正因為瞭解奇蹟的獨一無二，撥開很容易神話化了的遮眼雲霧，更突顯這本書的價值。《稻盛和夫如何讓日本航空再生》首先是一本極佳的企管個案分析，書中提及的走向現場、數字管理、即時業績、部門獨立損益計算制度、變形蟲組織，以及竭盡所能降低成本、擴大利潤、衝高收益的策略，都是放諸四海皆準的精闢管理原則。但更重要的是字裡行間呼之欲出的意識改革，也就是有名的稻盛哲學：「變得更好，what a better world it would be if… ?」無時無刻不斷思索如何讓自己變得更好？思索如何讓公司同仁變得更好？如何讓公司變得更好、讓社會變得更好、讓世界變得更好？這樣的正向循環，才是這本書的關鍵核心，也就是稻盛先生高舉「可燃燒之鬥志」而「利己利人」的所謂「生存之道」。

　　這是我尊敬稻盛先生，也願意推薦這本書的真正原因。這本書談個案、談管理、談策略、談願景、談高收益，卻也談價值與哲學，後者的重要性更勝前者。

　　全球情勢急遽翻轉，新的知識與科技蓬勃進步，競爭越演越烈，我們因此必須更努力地工作，狹義收益之重要，不言可喻。但另一方面，某些看似單純的價值與哲學卻歷久彌堅，而且與幸福企業、幸福生活息息相關，那才是我們更該追求的廣義收益。奇蹟無法複製，恆久價值與哲學卻值得分享，也應該被分享。我誠摯推薦這本書，希望讀者在讚賞奇蹟與學習策略之餘，也能深沉體會「變得更好」稻盛哲學的人生高收益。

　　Enjoy Reading.

（本文作者為中華航空董事長）

推薦序二

值得企業經營者詳讀的好書／鄒若齊

　　天下雜誌出版莊素玉總編邀約為《稻盛和夫如何讓日本航空再生》一書寫推薦序，我雖然不懂航空業，但答應她先看文稿後再決定。二○一三年十月初，因一時不注意，罹患急性腸炎住院治療四天，銷假回辦公室後，看到莊主編寄來的稿件，乃利用空餘時間，先睹為快在四天內讀完全書，這是我第一次了解日航自破產至更生的始末，日航自向法院申請更生起，短短一年三個月內法院裁定更生完成，讓人驚訝的是，日航由二○○八年度虧損五○八億日圓（虧損率二．六%），逆轉正為二○一一年度獲利二○四九億日圓（獲利率一七%），編者大和總研引頭先生及四位作者，簡明扼要記錄日航更生過程，在終章歸納出日航再生五大關鍵因素：（1）眾目暌暌下的再生；（2）稻盛和夫的領導與內部員工的共鳴；（3）讓價值觀共享的機制與手法；（4）能讓員工參與的會計管理機制；（5）每位員工根據新價值觀展現行動。然而，要深切體會這緊密關連每一關鍵因素，如何自發想、推動、執行及落實，是須要慢慢閱讀這本書。

　　中鋼集團二○一三年一至八月合併收入二三一七億台幣，稅後淨利一二八．六億，雖然獲利率比亞洲同業略優，也比二○一二年同期大幅改善，但相較往年，卻大不如前，主因是自二○○八年金融風暴以來，全球鋼鐵業因產能過剩及價格惡性競爭，尤其二○一二年最為嚴重，亞洲一貫作業鋼廠集團都深陷泥沼，中鋼經營團隊在二○一一年第三季已預知市場即將進入最嚴峻時刻，必須全面快速應對，對集團所有公司及全體員工宣告「我們無法影響市場，但我們可以嚴格控制成本」，在不影響員工薪資福利前提下，針對五大面向、十項策略、一四二個計畫啟動全員節省成本，同時加大力度投入原料成本結構改善、產品品級與品質再精進、行銷通路擴大、客戶結盟深化、嚴格推動環保工安績效提升、中鋼企業文化升級傳承及因應退休潮來臨快速培養人才，這些努力也獲致不錯成果，二○一二年中鋼個體稅後淨利五八．一億元，此盈餘完全來自集團企業相互合作及中鋼全體員工嚴格執行成本節省計畫。在經歷驚濤駭浪的二○一二年，此時閱讀《稻盛和夫如何讓日本航空再生》一書，感受良深。

　　過去二十七年，中鋼集團曾有七家關係企業，或經公開重整、或併購入集團後重整、或業務切割後重整，重整後都能經營順遂，這些企業目前都訂有明確五年成長計畫穩健執行中，我有幸躬逢其時，每案都有不同程度的參與，閱讀此書，那時一些刻骨銘心重整過程歷歷在目。

　　《稻盛和夫如何讓日本航空再生》是值得企業經營者詳讀的好書，閱讀這本書必能對企業經營有所啟發與助益。

（本文作者為中鋼公司董事長）

推薦序三

以燃燒的鬪魂　延續生命的志業／張芳民

　　二○一二年七月十九日盛和塾第二十屆世界大會在橫濱國際會議中心舉行，近四千名來自世界各國的塾生，正聆聽大會最後一堂由恩師稻盛和夫的體驗演講「讓人與企業成長發展的要素─談日本航空再起的主因與日本經濟的再生」稻盛和夫先生道出二○○九年底承諾接手重建日本航空的主因有三個：第一是為了要拯救留在日本航空的員工們；第二是為了日本經濟復甦；第三是為了國民的方便性。

　　二○一○年二月在完全沒有航空運輸業的背景知識下，帶領兩名京瓷的員工，以及自創經營哲學「PHILOSOHY」和經營管理系統「阿米巴經營」進入了經營問題堆積如山而導致破產的日本航空；以八十歲高齡從一週工作三天到不得不改為一週工作五天的投入；
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